Ciudad de Guatemala, 15 ene. (AGN).- La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) recuperó 30.7 millones de quetzales a favor de los consumidores, durante el 2025.
Según registros del Segundo Informe de Gobierno, denominado la segunda cosecha, se detalla:
En 2025, nuestra intervención permitió la recuperación de 30.7 millones de quetzales a favor de consumidores y usuarios de tarjetas de crédito.
Dichas acciones formaron parte de la protección activa y defensa del bolsillo familiar, transformando la gestión de la Diaco para dar resultados medibles.
#DerechosDelConsumidor| Evalúa siempre hay mismas opciones del producto o servicio.#DiacoTeRespalda pic.twitter.com/q8m4CuksEv
— DIACO (@diaco_gt) January 5, 2026
Vigilancia y acercamiento
La Diaco detalló que el año pasado se desplegaron diferentes operativos y vigilancia masiva. Atendimos a más de 86 mil personas y realizaron más de 83 mil verificaciones a proveedores, indica el informe.
Priorizamos sectores críticos como los combustibles mediante el Plan Centinela, con el cual inspeccionamos estaciones y plantas de gas, llegando a inmovilizar 26 bombas que no despachaban la cantidad exacta.
Además, acercamos la institución a la gente: descentralizamos 14 sedes, entregamos motocicletas a nuestros supervisores para llegar más lejos.
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— DIACO (@diaco_gt) January 6, 2026
Idiomas maternos
La Diaco, además, impulsó su labor con la adopción de los idiomas maternos en los 22 departamentos del país.
Tradujimos los derechos del consumidor a 22 idiomas mayas, garífuna y xinca, garantizando que la justicia comercial llegue a todos los pueblos.
Asimismo, la Diaco resaltó que la recuperación monetaria a favor de los consumidores y tarjetahabientes ha sido producto de los procesos administrativos que se han seguido, derivados de quejas y denuncias interpuestas por los consumidores. Por ello, reiteró su compromiso de proteger los derechos de la población y promover decisiones financieras más conscientes.
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