Ciudad de Guatemala, 2 may (AGN).- La Ley de Apoyo de Emergencia para los Consumidores de Diésel y Gasolinas en el país continúa beneficiando el bolsillo de los guatemaltecos con una reducción al consumidor final de ocho quetzales por galón de diésel y cinco quetzales por galón de gasolinas regular y superior. El Ministerio de Energía y Minas (MEM) y la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) desarrollan monitoreos conjuntos durante la primera semana de vigencia de este apoyo con el fin de garantizar el cumplimiento de la ley en las gasolineras y distribuidoras de combustible.
Durante las inspecciones, el personal técnico de ambas instituciones verifica facturas de acuerdo con los precios de referencia y el cobro al consumidor final.
Sin embargo, las autoridades instan a la población a contribuir con el monitoreo a través de denuncias de cobros indebidos o errores en la aplicación del apoyo temporal a través de la plataforma de Diaco.
El apoyo económico de emergencia a los combustibles es un alivio para la economía de los guatemaltecos. Q5 por cada galón que compres de gasolina superior o regular y Q8 por cada galón que compres de diésel. #ApoyoTemporal pic.twitter.com/ij1CjrXfIy
— Ministerio de Energía y Minas de Guatemala (@MEMguatemala) April 30, 2026
Cómo denunciar
Esta herramienta está disponible en el portal web de Diaco mediante el siguiente enlace: https://diacoenlineav2.diaco.gob.gt/quejas/formularioweb.
En ella, se deberá ingresar una serie de datos tanto del denunciante como del proveedor de combustible, incluyendo la ubicación exacta, nombre de la estación y tipo de gasolina.
Además, es posible detallar hechos del incumplimiento de la reducción en los precios del combustible y adjuntar documentos de respaldo como la factura.
De esta manera, los consumidores que detecten cobros indebidos o incumplimientos pueden presentar su queja de forma rápida y confiable.
A través de estas alertas, las autoridades pueden tomar las acciones correspondientes contra los centros de distribución, velando por que este apoyo temporal establecido en el Acuerdo Gubernativo 64-2026 llegue de manera eficiente al consumidor final, favoreciendo la economía de los guatemaltecos.
Mediante la denuncia, los consumidores apoyan a las autoridades con la fiscalización, asegurando el cumplimiento de la ley y el beneficio de los consumidores.
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